Reclamar un vuelo retrasado o cancelado: calcula cuánto te toca
Si llegaste con 3 horas o más de retraso, te cancelaron el vuelo o no te dejaron embarcar, la aerolínea puede deberte hasta 600 € por pasajero. Mete tu vuelo y lo calculamos en segundos.
- 250 €vuelos de hasta 1.500 km
- 400 €de 1.500 a 3.500 km, o más de 1.500 km dentro de la UE
- 600 €más de 3.500 km
Cuánto te corresponde según la distancia
Es una cantidad fija por pasajero, no depende de lo que pagaste por el billete. Fuente: Tu Europa, Comisión Europea.
| Distancia del vuelo | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km (Madrid–París, Valencia–Ámsterdam) | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o de 1.500 a 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE (Madrid–Nueva York) | 600 € |
| Más de 3.500 km con 3 a 4 horas de retraso | 300 € |
Cuándo te pagan
- Llegas al destino final con 3 horas o más de retraso.
- Te cancelan el vuelo con menos de 14 días de aviso.
- No te dejan embarcar por overbooking.
- El vuelo sale de un aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza (incluidas Canarias), o llega a uno de ellos con una aerolínea europea.
Cuándo no te pagan
- Circunstancias extraordinarias que la aerolínea pueda demostrar: meteorología adversa, huelga de controladores aéreos o riesgos de seguridad.
- Te avisaron de la cancelación con 14 días o más.
- El retraso al llegar fue de menos de 3 horas.
- Los problemas técnicos y las huelgas del personal de la aerolínea no la libran de pagar.
Cómo reclamar
- Guarda la tarjeta de embarque, la reserva y, si puedes, una captura del panel con el retraso.
- Reclama primero a la aerolínea por escrito, desde su formulario de reclamaciones.
- Si no contesta en un mes o te lo rechaza, y el vuelo salió de España, reclama gratis ante AESA.
- Si prefieres no hacerlo tú, una empresa de reclamaciones lo lleva sin coste por adelantado y se queda un porcentaje si gana.
Compensación por aerolínea
- Ryanair
- Vueling
- Iberia
- Iberia Express
- Air Europa
- Volotea
- Binter
- Air Nostrum
- easyJet
- TUI
- Wizz Air
- Transavia
- Lufthansa
- Air France
- KLM
- TAP Air Portugal
- ITA Airways
- Norwegian
- British Airways
- Jet2
- Turkish Airlines
- Emirates
Vuelos que salen de aeropuertos españoles
Preguntas frecuentes
¿La compensación es por persona o por reserva?
Por pasajero. Si viajabais cuatro en un vuelo de hasta 1.500 km con más de 3 horas de retraso, son 4 × 250 € = 1.000 €.
¿El retraso se cuenta en la salida o en la llegada?
En la llegada: cuando se abre al menos una puerta del avión en el destino final.
¿Tengo derecho aunque el billete fuera barato?
Sí. El importe depende de la distancia, no del precio del billete.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
En España, los tribunales aplican en general un plazo de 5 años desde el vuelo. Cuanto antes reclames, más fácil es conseguir las pruebas.
¿Y si tenía una escala?
Si era una única reserva, cuenta el retraso con el que llegaste al destino final y la distancia total entre origen y destino.